Minh bạch AI và dữ liệu

1AI được dùng thế nào

DocOps dùng mô hình AI (Claude của Anthropic) để đọc văn bản (OCR), nhận dạng con dấu và chữ ký, bóc tách metadata (số hiệu, ngày ký, người ký, viện dẫn), phân loại, tra cứu, phân tích tác động và soạn bản nháp. Mô hình được chọn theo tầng: tác vụ nặng dùng bản mạnh hơn, tác vụ nhẹ dùng bản nhanh hơn, để cân bằng chất lượng và chi phí.

2Con người giữ quyền quyết định

Thiết kế theo nguyên tắc con người quyết ở từng chốt (human in the loop). Văn bản nhập vào ở trạng thái chờ duyệt; chỉ khi cán bộ xem, sửa và duyệt thì mới được đưa vào kho và lập chỉ mục. Tương tự, mọi bản nháp soạn thảo đều cần cán bộ duyệt trước khi ban hành. AI hỗ trợ, cán bộ chịu trách nhiệm chuyên môn cuối cùng.

3Trích dẫn và chống suy diễn

Câu trả lời tra cứu luôn kèm trích dẫn nguồn (số hiệu, điều khoản). Khi kho không đủ căn cứ, hệ thống báo rõ “chưa đủ căn cứ” thay vì bịa ra câu trả lời. Văn bản đã hết hiệu lực được gắn cảnh báo để cán bộ không viện dẫn nhầm.

4Dữ liệu và bảo mật

• Bản web: văn bản nhà trường tải lên được xử lý và lưu trong workspace riêng của trường (theo key), cách ly với các trường khác ở tầng cơ sở dữ liệu. Chỉ người có key mới truy cập được.
• Cần bảo mật cao hơn (dữ liệu không rời máy trường): dùng bản ứng dụng máy tính (desktop) theo kiến trúc A4b, bản gốc và đồ thị tri thức nằm tại máy trường, máy chủ chỉ giữ chỉ mục tối thiểu.
• Truy cập bằng key, không thu thập tài khoản người dùng, hạn chế thu thập dữ liệu cá nhân. Key do quản trị của Agentra hoặc nhà trường cấp và quản lý, có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

5Tri thức thể chế thuộc về nhà trường

Kho văn bản và đồ thị quan hệ pháp lý tích luỹ dần theo thời gian, trở thành trí nhớ của tổ chức. Tri thức này thuộc về nhà trường, không bốc hơi khi cán bộ thuyên chuyển hay nghỉ việc. Nhà trường có thể xuất dữ liệu của mình.

6Tuân thủ pháp luật

• Bám Nghị định 30/2020/NĐ-CP về công tác văn thư và thể thức văn bản hành chính khi soạn thảo và kiểm thể thức.
• Hạn chế thu thập dữ liệu cá nhân theo tinh thần Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; ưu tiên mô hình truy cập bằng key thay vì hồ sơ người dùng.
• Công khai việc dùng AI và vai trò giám sát của con người theo định hướng minh bạch AI.

7Sở hữu nội dung

Văn bản nhà trường tải lên và kết quả xử lý (metadata, bản nháp, câu trả lời) thuộc về nhà trường. DocOps không dùng dữ liệu riêng của trường để huấn luyện mô hình.

8Miễn trừ trách nhiệm

DocOps là công cụ hỗ trợ, không thay thế chuyên môn của cán bộ hay văn bản pháp quy gốc. Nội dung do AI sinh có thể có sai sót; cán bộ kiểm lại và chịu trách nhiệm trước khi sử dụng.

9Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo tính năng mới và quy định pháp luật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới nhà trường đang sử dụng.

10Liên hệ

Thắc mắc hoặc góp ý, xin gửi tới info@agentra.io.vn. Xem thêm quy trình & độ tin cậy.