Văn bản được xử lý bởi các luồng AI.
Cán bộ là người quyết định cuối cùng.
DocOps lo phần nặng: đọc, bóc tách, phân loại, tra cứu, dò tác động, soạn nháp. Nhưng người quyết định nội dung đưa vào sử dụng luôn là cán bộ, chuyên gia thật của nghiệp vụ. Dưới đây là cách sản phẩm được sinh ra và vì sao bước kiểm của cán bộ là bắt buộc.
Luồng thực hiện
Vòng đời một văn bản đi qua 6 bước
Dữ liệu chảy từ trái sang phải; chốt có người là bước kiểm định.
Nhập
Tải PDF/ảnh. AI đọc (OCR), nhận dạng con dấu & chữ ký, bóc số hiệu, ngày ký, người ký, viện dẫn.
Phân loại
Xác định loại (TT/CV/QĐ/KH…), chủ đề, hiệu lực và phòng ban cần biết; đề xuất định tuyến.
Tra cứu
Hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên; trả lời kèm TRÍCH DẪN nguồn, chặn suy diễn khi thiếu căn cứ.
Tác động
Dò đồ thị quan hệ pháp lý (căn cứ, sửa đổi, thay thế, bãi bỏ) để biết văn bản nào bị ảnh hưởng.
Soạn thảo
Sinh bản nháp theo mẫu, kiểm thể thức Nghị định 30, gắn nhãn DRAFT.
Cán bộ kiểm & quyết
Con người xem, sửa, duyệt ở MỌI chốt. AI chỉ hỗ trợ, không thay quyền quyết định.
Ba luồng công việc
Mỗi luồng nhận một đầu vào, trả một kết quả dùng được
DocOps không phải kho tài liệu để quản lý tay, mà là ba luồng agentic sinh ra sản phẩm, dùng chung một kho tri thức tích luỹ.
Nhập → hồ sơ số hoá
Một PDF/scan đi qua chuỗi kỹ năng: đọc, nhận dạng dấu & chữ ký, bóc metadata, phân loại, định tuyến. Kết quả là một hồ sơ có cấu trúc, chờ cán bộ duyệt rồi vào kho.
Hỏi → trả lời có căn cứ
Một câu hỏi được truy hồi trên kho đã lưu, xếp hạng lại, tổng hợp thành câu trả lời kèm trích dẫn số hiệu và điều khoản. Thiếu căn cứ thì báo rõ thay vì bịa.
Thay đổi → tác động + nháp
Một văn bản mới toả ra đồ thị pháp lý để tìm các văn bản bị ảnh hưởng, rồi sinh bản nháp theo mẫu và kiểm thể thức Nghị định 30. Cán bộ duyệt trước khi ban hành.
Độ tin cậy nội dung
Thành thật về những gì AI làm được và chưa
Trích dẫn bắt buộc
Mọi câu trả lời nêu rõ nguồn (số hiệu, điều khoản) và cảnh báo khi văn bản viện dẫn đã hết hiệu lực. Không trả lời chung chung, không giấu nguồn.
Nội dung AI tự sinh: hãy kiểm
Phần bóc tách và bản nháp do AI sinh nhanh và tiện, nhưng có thể sai sót. Cán bộ luôn xem lại và duyệt trước khi đưa vào sử dụng.
Dữ liệu theo trường
Bản web: workspace riêng theo key, cách ly giữa các trường. Cần bảo mật cao hơn: bản desktop A4b giữ bản gốc ngay tại máy trường, máy chủ chỉ giữ chỉ mục.
Vì sao luôn có bước cán bộ kiểm (HITL)?
Văn bản hành chính có hệ quả pháp lý. AI khuếch đại năng lực cán bộ (đọc nhanh, tra cứu, dò tác động, soạn nháp) nhưng không thay thế phán đoán chuyên môn. Ở mỗi chốt lưu vào kho hay ban hành, cán bộ là người xem, sửa và quyết định. Công cụ phục vụ cán bộ, không ngược lại.
Xem thêm cam kết minh bạch & chính sách dữ liệu tại /minh-bach-ai. DocOps bám chuẩn Nghị định 30 về thể thức văn bản hành chính.