Tra cứu văn bản bằng AI là gì?
Tra cứu văn bản bằng AI là đặt câu hỏi bằng lời thường trên một kho văn bản và nhận câu trả lời tổng hợp từ chính các văn bản đó, kèm trích dẫn để kiểm tra lại.
Khác với chatbot đa dụng, công cụ tra cứu văn bản hành chính chỉ có giá trị khi trả lời được bằng văn bản của chính đơn vị và chỉ ra nguồn. Một con số chốt như số tín chỉ tối thiểu hay mức thu phải đến từ một Điều cụ thể của một văn bản còn hiệu lực, không đến từ trí nhớ của mô hình.
Thư mục chung, chatbot đa dụng và DocOps
| Tiêu chí | Thư mục chung | Chatbot đa dụng | DocOps |
|---|---|---|---|
| Nguồn trả lời | Người đọc tự tìm | Dữ liệu huấn luyện của mô hình | Chỉ kho văn bản của đơn vị |
| Trích dẫn | Không có | Thường không có hoặc không kiểm được | Số hiệu và Điều, bấm để mở văn bản |
| Khi không có nguồn | Không biết | Có thể tự đoán | Báo "Chưa tìm thấy trong kho" |
| Tìm không dấu | Tuỳ công cụ | Có | Có, "dinh" khớp "định" |
Hai cách tra cứu trong DocOps
- Tìm toàn văn: tìm trên số hiệu, nội dung và điều khoản, không cần gõ dấu. Trên máy thử với 10.000 văn bản và 200.000 Điều, một lượt tìm mất khoảng 0,01 giây. Phím tắt ⌘K (Ctrl K trên Windows) mở ô tìm nhanh ở mọi màn hình.
- Hỏi đáp: cột bên phải màn Tra cứu là một cuộc trò chuyện chỉ dựa trên kho của đơn vị. AI được yêu cầu không dẫn văn bản ngoài kho và không bịa con số.
Trích dẫn trông như thế nào
Mỗi câu trả lời kèm trích dẫn dạng "Đ.3 · 45/2023/TT-BGDĐT": số hiệu văn bản và Điều được viện dẫn. Bấm vào trích dẫn để mở đúng văn bản đó. Mỗi câu trả lời cũng ghi số token đã dùng và thời gian trả lời.
Khi kho thiếu văn bản cần thiết, DocOps nói rõ "Chưa tìm thấy trong kho" và liệt kê văn bản được nhắc tới nhưng chưa có trong kho, để cán bộ biết cần nạp thêm gì.
Tra theo lớp nghiệp vụ
Ngoài kết quả tìm kiếm, màn Tra cứu có thẻ Ngưỡng & con số và thẻ Cổng chặn. Đây là các dòng nghiệp vụ AI đã bóc từ văn bản lúc nạp, mỗi dòng ghi rõ lấy từ Điều nào của văn bản nào. Ở trường đại học, phòng đào tạo xem ngay mọi ngưỡng học vụ và con số chốt mà không phải mở từng quy chế.
- Các dòng nghiệp vụ này cũng là đầu vào cho bán kính ảnh hưởng ở trang Rà soát căn cứ pháp lý.
Kho văn bản đến từ đâu
Câu trả lời chỉ tốt bằng kho văn bản. DocOps nạp văn bản PDF, kể cả bản quét: trang có lớp chữ được đọc trực tiếp, trang quét được AI nhận dạng từng trang. Số hiệu, ngày ký, cơ quan ban hành và trích yếu được bóc kèm độ tin cậy, rồi cán bộ chốt văn bản vào kho.
- Cách một trường xây kho này từ đầu được mô tả ở trang Chuyển đổi số văn thư trường đại học.